Envíos y devoluciones
ENVÍOS
• Entrega de 3 a 6 días de lunes a viernes laborables.
• Los pedidos generados en fin de semana o festivo, se tramitarán al siguiente día laboral.
• Los pedidos no tienen gasto de envío.
• Los artículos serán entregados en el portal de su casa por un transportista nacional.
• No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Solo en la Península.
DEVOLUCIONES
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.
Para ello, es necesario cumplir los siguientes requisitos:
• Estado del producto: El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, conservando su embalaje original, instrucciones, envoltorios y etiquetas o albaranes de envío.
• Uso del producto: El producto no debe haber sido usado, probado, montado o manipulado. No aceptamos devoluciones sin el embalaje original o si el producto ha sido usado.
Excepciones al derecho de desistimiento:
No podemos aceptar devoluciones de productos fabricados expresamente para el cliente o por petición de éste. Esto incluye productos con combinaciones de colores, tapizados, maderas, metales u otros materiales personalizados, medidas u otras formas de personalización.
Proceso de devolución:
Si a la recepción del pedido el paquete externo se encuentra deteriorado, debe indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido, hacerle una foto y escribirnos un mail a cocinasjfernandez@mesasysillas.es antes de 24h tras la recepción del pedido.
Mesasysillas.es abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones de devolución. El cliente deberá correr con los gastos de transporte.